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QUESTIONS & ANSWERS

よくあるご質問

気になることから、ご確認ください。

セレクトとオートクチュールは、どう違いますか?

セレクトは、SOLÉNÉAの視点で選びぬいたジュエリー。オートクチュールは、心惹かれた宝石からデザインや着け心地を考えるジュエリーです。現在、オーダー制作の受付は行っていません。

2つのジュエリーについて ↗
掲載されているデザイン案は完成品ですか?

制作中のデザイン案は完成品ではありません。素材・仕様・価格・販売時期は未確定です。写真・イメージの説明は各掲載箇所でご案内しています。

制作中のデザイン案を見る ↗
ファン会員には、どのような特典がありますか?

全商品5%オフ、新商品の先行購入、オーダー無料相談10回の3つの特典を予定しています。今後、会員様向けの特別なイベントも企画し、随時ご紹介していきます。

会員特典と登録について ↗
配送・返品・キャンセルについて知りたいです。

商品区分ごとの配送や、返品・キャンセル・返金の条件を、ご利用ガイドにまとめています。詳しい内容をご確認ください。

ご利用ガイドを確認する ↗
問い合わせ方法と、返事の目安を教えてください。

solenea.brand@outlook.comへメールでご相談ください。原則3営業日以内にお返事します。対応は原則平日です。土日のご相談は個別にご相談ください。

お問い合わせの詳細 ↗

解決しないときは

メールで相談する ↗